Politique de Retours & Remboursements – M PATRIOTIC design
1. Engagement Qualité
Chez M PATRIOTIC design, chaque pièce expédiée est plus qu’un simple vêtement : c’est un produit made in morocco d’exception et un SYMBOLE patriote. Nous portons une attention méticuleuse au contrôle qualité avant chaque envoi.
Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un droit de rétractation et de retour, soumis aux conditions strictes ci-dessous.
2. Délai de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours (ou 7 jours, selon ta préférence, le standard e-com est souvent 14) à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de retourner votre produit made in morocco.
Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
3. Conditions d’Acceptation des Retours
Pour être éligible à un remboursement ou un échange, l’article doit impérativement respecter les critères suivants :
État neuf : Le produit ne doit jamais avoir été porté, lavé, ou abîmé.
Emballage : Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Propreté : Tout article présentant des odeurs (parfum, tabac, transpiration) ou des taches sera refusé et renvoyé au client à ses frais.
4. Clause de Lutte contre la Contrefaçon (Contrôle d’Authenticité)
En raison de la présence de copies illégales sur le marché, M PATRIOTIC design applique une procédure de vérification stricte. Tout article retourné fera l’objet d’une expertise technique pour certifier qu’il s’agit bien de l’œuvre originale (design créé et protégé en 2020 et publié pour la première fois en 2022 sur les comptes social media de Mister Moroccan).
Si l’article retourné s’avère être une contrefaçon ou une imitation substituée à notre produit original, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous nous réservons le droit de signaler cette tentative de fraude aux autorités compétentes et d’engager des poursuites pour violation de la propriété intellectuelle (Loi n° 2-00 et Convention de Berne).
5. Procédure de Retour
Contact : Envoyez un e-mail à notre support (insérer email) avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Validation : Nous vous enverrons l’adresse de retour et un numéro d’autorisation.
Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré). Nous vous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi.
6. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté (validation de l’authenticité du SYMBOLE patriote), nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé : Le remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Frais d’expédition : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
7. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous souhaitez échanger votre produit made in morocco pour une taille différente, veuillez nous contacter. L’échange sera traité selon les stocks disponibles de notre collection exclusive.